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故障
先日の金曜日から仕事が全くはかどりません。
理由は、印刷屋の生命線の故障です。
お客様から依頼を受け、制作しそして校正しに持っていくのですが、、、
その校正用の出力機に故障が発生しました。(緊急事態)
d0150907_2139066.jpg

即、メンテナンス業者に電話し(大阪)スペシャリストに来てもらうことになりました。
がここは淡路島。すぐ来るといっても2・3時間かかり結局夕方に到着。
しかも出力機を見るなり
(スペシャリスト)「やっぱりこれかーー」??
(スペシャリスト)「この機械はこの故障がよくでてるんですよー」
(わたし)「・・・」
(スペシャリスト)「とりあえず応急処置しますねー」
(わたし)「応急処置じゃなく、完璧に治してください」
(スペシャリスト)「完璧に治せるシステムができてないんです」
(わたし)「え゛~~」
ということで応急処置してもらったのですが、数分後また同じ症状で動かなくなり、スペシャリストが「代替機を用意します。」といってきたのですが、ここは2Fな上に代替機設置費用等、35万円も必要、さすがにこのご時勢で一時的なものにそんな料金を払うこともできるわけがなく、お客様に待っていただくようになりました。(誠に申し訳ございません)
結局、次の日も直らずまた月曜日に来ていただくことになりましたが、はたして直るのであろうか?
しかしこれって車で例えたらリコールと同じじゃないのかな!
家庭用のプリンターなら分かりますが、業務用な上、超高級車並の価格で購入したもの。
SOHOにとって設備投資は命がけですよ。この故障がよく出ているなら事前に連絡し点検にきてもいいんじゃないでしょうか。その上、毎年サポート契約費用も支払ってるんですよ!
完璧に早く直して下さい。お願いします。
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by hatohatohato810 | 2008-02-18 00:02 | 仕事のこと
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